Refund policy

Ångerrätt/öppet köp

Köparen har rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från det att varan är mottagen. Returer och byten gäller bara för oanvända produkter och obrutna förpackningar. För att erhålla återbetalning måste varorna i stort vara i oförändrat skick. Köparen står för transportrisker och fraktkostnader. Om du vill ångra ditt köp ber vid dig kontakta info@newbotanic.se. Tiden för ångerrätten börjar löpa från den dag då du emottog varan via leverans.

Var noga med att ange ordernummer, fullständigt namn och kontaktuppgifter. Du som kund står för returfrakten. 

Ej uthämtade paket
För paket som skickats till utlämningsställe och ej hämtats ut debiterar vi dig för våra kostnader för frakten 39 kr samt för returhantering (returfrakt och administration) 49 kr.

Reklamation

Om det är fel på produkten ber vi dig skicka tillbaka produkten så snart som möjligt och beskriva felet i text eller och gärna med bild samt kvitto. Detta gör du enklast på info@newbotanic.se. Felet måste ha funnits där redan när du mottog varan. Längden på rätten att reklamera följer Konsumentköpslagen. Ersättningen kan ej överstiga försäljningsvärdet.

Returer

Beskriv vad returen avser - Ordernummer, kund, kontaktuppgifter. Returer skickas till:

New Botanic c/o Shelfless, Fanérgatan 14B, 566 33 Habo.